Foto do Usuário / Cliente

O WhatsApp API não permite o compartilhamento de imagem do perfil do cliente com terceiros.

A foto do perfil do WhatsApp do cliente é algo restrito para o WhatsApp API, por isso essa informação não é mostrada nas conversas da plataforma da Suri.

Ao contrario do Messenger e Instagram que compartilham as fotos de perfil com plataformas terceiras, o WhatsApp API restringe essa informação garantindo a privacidade do cliente.

Em relação a foto do perfil do Usuário dentro da plataforma, hoje não é possível adicioná-la, para isso a tecnologia tem estudado formas de abrir essa possibilidade em próximas atualizações. Porém, a imagem que o seu cliente visualiza no WhatsApp dele, é a imagem de perfil da empresa colocada no Gerenciador de Negócios, logo, a adição do avatar do usuário seria apenas para uso interno.