Fluxo personalizado por canal (Condição)

Nesse material você receberá as instruções necessárias de como criar um fluxo diferente de acordo com o canal de atendimento

Nesse treinamento, apresentamos a funcionalidade "Condição", que permite personalizar o fluxo de atendimento de acordo com o canal utilizado pelo cliente.

Por exemplo:

• No WhatsApp, o fluxo pode ser mais detalhado, incluindo submenus, capturas de informações e outras interações.

• No Instagram, o atendimento pode ser mais direto e simplificado.

• Para o Messenger e WebChat (site da empresa), é possível configurar fluxos específicos para atender melhor às necessidades de cada canal.

Confira o vídeo e aprenda como configurar essa funcionalidade para oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente aos seus clientes:

Uso e configuração da função Resgate no fluxo de atendimento

No vídeo abaixo você entenderá o uso do 'Resgate' e como realizar a configuração necessária para que o seu cliente não fique parado/preso no 'Automático' sem receber nenhuma resposta da empresa