Encerrar conversas do Esperando

Os administradores e gerentes podem mover a conversa para o Automático.

Pode acontecer do cliente voltar para a fila do Esperando de maneira equivocada. Então, para que essa conversa não atrapalhe a visualização de novos atendimentos, os Administradores e Gerentes da plataforma podem mover essa conversa de volta para o Automático.

Clicando em Transferir > Fila > Automático:

Dessa forma você irá "encerrar" essa conversa sem a necessidade de iniciar e enviar a mensagem de saudação/encerramento do Agente para o seu cliente.

Gostou dessa dica? Leia nossa Central de Ajuda para entender melhor sobre a nossa plataforma. 😁💙