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# 👩‍💻  Primeiros Passos na Suri

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👈 **Assista os vídeos tutoriais e siga todos os passos na coluna do lado esquerdo!** 😁
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### [Passo 1: ](/entendendo-a-suri/primeiros-passos-na-suri/passo-1-dinamica-de-atendimento.md)Os atendimentos serão realizados dentro da plataforma da Suri

Após a homologação do número em WhatsApp API, a empresa não utilizará o aplicativo do padrão do WhatsApp e sim a plataforma da Suri para conversar com seus clientes. Por isso, todos os atendentes da empresa [realizarão o seu cadastro](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/configuracoes/cadastro-e-funcoes-dos-usuarios) e entrarão com seu login e senha para visualizar as conversas e iniciar os atendimentos.

### [Passo 2:](/entendendo-a-suri/primeiros-passos-na-suri/passo-2-funcoes-administrativas.md) O Administrador tem função plena na plataforma

Na plataforma da Suri tem [três funções](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/master/funcoes-administrativas/funcoes-de-usuarios) e a mais importante delas é o Administrador. Essa tem função plena e consegue visualizar todas as conversas e realizar todas as configurações como:

🔸[Convidar novo membro](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/configuracoes/cadastro-e-funcoes-dos-usuarios)\
🔸Ajuste de [função e atribuição de departamento](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/master/funcoes-administrativas/funcoes-de-usuarios)\
🔸Ativar [pesquisa de satisfação](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/master/funcoes-administrativas/pesquisa-de-satisfacao)\
🔸Cadastrar [Mensagem Template](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/master/mensagens-templates-e-mensagens-rapidas)\
🔸Realizar [Campanhas](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/campanhas)\
🔸Ativar [distribuição de atendimento](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/master/funcoes-administrativas/distribuicao-de-atendimento)\
🔸Criar [fluxos de atendimentos](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/fluxos)\
🔸E outras funções.

### [Passo 3:](/entendendo-a-suri/primeiros-passos-na-suri/passo-3-sessao-de-24h-mensagem-template.md) Entender a Sessão de 24h e Mensagens Templates do WhatsApp API

O único ponto que difere o WhatsApp App para o WhatsApp API é a sessão de 24h nas conversas. Por isso, é importante a compreensão por parte dos usuários para não confundirem com alguma irregularidade e também para começarem a adotar esse comportamento nos processos de atendimento.

### [Passo 4:](/entendendo-a-suri/primeiros-passos-na-suri/passo-4-construindo-menu-de-atendimento.md) Construção de Fluxos de Conversas / Menu de Atendimento

Os administradores poderão criar seu próprio menu de atendimento utilizando a tela de Fluxos, onde será organizado em formato de mapa mental todos os balões de conversas que o chatbot vai enviar para o cliente quando entrar em contato com os canais integrados na Suri.

### [Passo 5:](/entendendo-a-suri/primeiros-passos-na-suri/passo-5-pos-conexao-do-whatsapp.md) Conectei meu número e agora?

Foi conectado e ainda não sabe o que fazer? Primeiro de tudo, o importante é voltar os passos acima para entender como serão os processos dentro da plataforma. Segundo assiste o nosso vídeo que vamos de te dar algumas dicas de como colocar para rodar.


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GET https://sejasuri.gitbook.io/entendendo-a-suri/primeiros-passos-na-suri.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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