Entendendo o Painel

Entendendo o painel você poderá utilizar todas as informações e relatórios existentes na plataforma para obter informações robustas para o auxílio no gerenciamento de sua empresa

Nesses vídeos você ficará ciente de quais informações e relatórios ficam disponíveis no painel inicial de sua empresa e como realizar o gerenciamento dessas informações.

Informações e relatórios existentes

Extrato de conversas ativas e receptivas

📊 No vídeo abaixo, você encontrará a apresentação do relatório de extrato de conversas, que permite acompanhar o consumo de conversas receptivas e ativas.

O relatório disponibiliza informações organizadas em diferentes planilhas:

• Extrato Receptivos

• Extrato Ativos

• Receptivos por Canal

• Receptivos por Departamento

• Ativos por Template

• Ativos por Canal

Assim, você poderá analisar em detalhes o desempenho e a utilização das conversas de acordo com cada categoria.

Informações presentes no campo Meu Plano

O campo “Meu Plano” apresenta um resumo detalhado das condições do plano contratado pela sua empresa com a plataforma Suri.

Na seção Plano Contratado, é possível visualizar:

• Plano: identifica o tipo de plano ativo

• Parceiro: indica se há vínculo com algum parceiro comercial. Neste caso, não há parceiro associado.

• Mensalidade: informa o valor mensal de pagamento do plano seu plano.

• Volumetria: mostra a quantidade de interações ou unidades inclusas no plano.

• Desconto de volumetria: percentual de desconto aplicado ao consumo excedente, para casos em que haja algum acordo previamente realizado junto ao comercial.

• Preço do excedente: valor cobrado por cada unidade que ultrapassar a volumetria contratada.

Além das informações apresentadas acima também há o campo “Consumo” que apresenta o resumo do uso da plataforma no período selecionado, bem como os valores da fatura correspondente.

Na seção de Consumo, são exibidas as seguintes informações:

• Período: indica a data de início e término da apuração.

• Contatos: total de contatos consumidos no período.

• Mensagem de Marketing: quantidade de mensagens templates dessa categoria enviadas no período.

• Mensagem de Utilidade: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria.

• Mensagem de Autenticação: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria.

Na seção Fatura, as informações são:

• Mensalidade: valor fixo do plano, sua mensalidade.

• Excedentes: custo adicional por contatos que ultrapassarem a volumetria do plano.

• Total: valor total da fatura para o período, com a soma do valor da mensalidade + o valor do excedente, caso tenha. Dessa forma, o campo do "Meu Plano" trará a visão com o detalhamento das informações do plano contratado pela sua empresa junto à plataforma Suri.