# Carteira de Clientes

### Colocando um contato na carteira de cliente

A ação de adicionar um usuário como responsável de um cliente pode ser realizada por qualquer usuário da plataforma.

Você irá clicar em uma conversa da plataforma e nas *Informações do Contato* (do lado direito), irá clicar em **Editar** para habilitar os campos de informações:

<figure><img src="/files/yhjT3j4vUOYkghtE6uh7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesse momento os campos de *Departamento* e *Agente* ficarão ativados para você escolher o **departamento padrão** que aquele contato vai ser direcionado e o **agente padrão** desse departamento irá receber a mensagem:

<figure><img src="/files/QsRDfKo8K0H9FzABo3pd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após a escolher as opções é só clicar em **SALVAR AS INFORMAÇÕES**.

*Obs: Existe a opção de ativar apenas o departamento padrão, ou seja, quando o clicar enviar uma mensagem ele vai direto para o departamento, aparecendo para todos e quem estiver online pode iniciar aquela conversa.*

### Entenda no vídeo abaixo:&#x20;

{% embed url="<https://youtu.be/GcFvEhCoC9Q>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/master/atendimento-conversas/carteira-de-clientes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.