Configurando um fluxo simples

Neste treinamento, você terá uma visão simplificada do seu fluxo e aprenderá a realizar alterações básicas na configuração inicial, sendo elas: edição de cards, criação de departamentos e mudança no setor de transferência de atendimento.

Como usar a funcionalide de lista no fluxo?

Nesse vídeo você entenderá como utilizar a lista invés dos botões de escolha do cliente. Vamos lá!

Requisitos de Formato e Tamanho de Arquivos

• Imagem: Formatos compatíveis: JPEG ou PNG, com tamanho máximo de 5MB.

• Vídeo: Apenas no formato MP4, com limite de 16MB.

• Arquivo: Exclusivamente PDF, com tamanho máximo de 100MB.

⚠️ Atenção: Se algum arquivo ultrapassar o tamanho permitido ou estiver em um formato não compatível isso impossibilitará o recebimento da mídia pelos seus clientes.

Para evitar problemas, sempre revise os arquivos. Caso necessário, utilize ferramentas de compactação ou conversão para ajustá-los aos requisitos exigidos.

Uso e configuração da função Resgate no fluxo de atendimento

No vídeo abaixo você entenderá o uso do 'Resgate' e como realizar a configuração necessária para que o seu cliente não fique parado/preso no 'Automático' sem receber nenhuma resposta da empresa