💸 Faturas / Boleto

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Informações sobre o plano contratado com a Suri

O campo “Meu Plano” apresenta um resumo detalhado das condições do plano contratado pela sua empresa com a plataforma Suri.Na seção Plano Contratado, é possível visualizar:

• Plano: identifica o tipo de plano ativo

• Parceiro: indica se há vínculo com algum parceiro comercial. Neste caso, não há parceiro associado.

• Mensalidade: informa o valor mensal de pagamento do plano seu plano.

• Volumetria: mostra a quantidade de interações ou unidades inclusas no plano.

• Desconto de volumetria: percentual de desconto aplicado ao consumo excedente, para casos em que haja algum acordo previamente realizado junto ao comercial.

• Preço do excedente: valor cobrado por cada unidade que ultrapassar a volumetria contratada.

  

Além das informações apresentadas acima também há o campo “Consumo” que apresenta o resumo do uso da plataforma no período selecionado, bem como os valores da fatura correspondente. Na seção de Consumo, são exibidas as seguintes informações:

• Período: indica a data de início e término da apuração.

• Contatos: total de contatos consumidos no período.

• Mensagem de Marketing: quantidade de mensagens templates dessa categoria enviadas no período.

• Mensagem de Utilidade: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria.

• Mensagem de Autenticação: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria.

Na seção Fatura, as informações são:

• Mensalidade: valor fixo do plano, sua mensalidade.

• Excedentes: custo adicional por contatos que ultrapassarem a volumetria do plano.

• Total: valor total da fatura para o período, com a soma do valor da mensalidade + o valor do excedente, caso tenha. Dessa forma, o campo do "Meu Plano" trará a visão com o detalhamento das informações do plano contratado pela sua empresa junto à plataforma Suri.

  

Acesso a Nota Fiscal

As notas fiscais são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado no financeiro após o reconhecimento do pagamento do boleto.

Para mais informações fale conosco pelo suporte no WhatsApp.

Alteração da data de vencimento

Ao solicitar mudança de data de pagamento, que no caso é sempre uma prorrogação, será gerado no próximo pagamento a cobrança de uma pro rata (cobrança de valor proporcional) pela prorrogação do pagamento, isso acontece pois o nosso modelo é pré-pago, ou seja, paga para sua utilização, exemplo: Se você tem tem como data de pagamento dia 15 de cada mês e deseja mudar para o dia 25 de cada mês, ao realizar a mudança sem a cobrança do proporcional você ficaria utilizando 10 dias sem pagar, por isso, o sistema gerará uma cobrança, neste caso hipotético seria referente ao período de 15 a 25 do referido mês da mudança. Para realizar essa alteração é necessário entrar em contato com o nosso time de suporte pelo canal do WhatsApp para solicitar a alteração do vencimento.