Treinamentos da Plataforma

Entrou um novo colaborador da sua empresa, envie os vídeos tutoriais para ele entender como será a dinâmica de atendimento.

Em casos de novos usuários, ou reciclagem de conhecimento da plataforma, você pode enviar o link da página Entendendo a Suri.

Neste espaço o seu colaboradora irá encontrar vídeos tutoriais de todas as funcionalidades e comportamentos da ferramenta. Além disso, ele pode consultas nossa central de ajuda que possui passo a passos para ele relembrar o que foi dito nos vídeos.

Treinamentos de Reciclagem

Entendemos que treinamentos são essenciais para o entendimento da plataforma e por esse motivo, disponibilizamos treinamentos que já foram realizados de forma geral com múltiplas empresas e com assuntos diversos.

Mensagens Templates

Nesse vídeo você entenderá como criar mensagens templates com exemplos reais, além de:

• Criação de templates

• Uso e prazo de envio

• Tipos, categorias e status

• Diferença entre mensagens templates e mensagens rápidas

• Mensagens agendadas

• Uso nas campanhas

Uso da plataforma para atendimentos Gerais e Campanhas

Neste treinamento realizamos instruções de uso da plataforma dicas de usabilidade de suas principais funções durante o atendimento

• Atendimento Geral

• Dicas de processos com Tags

• Motivos de Atendimentos

• Campanhas

Construção de Fluxos

Nesses treinamentos, o foco é na criação de fluxos, onde você entenderá como criar um menu eletrônico do zero e todas as suas principais funções e as diversas possibilidades existentes:

• Criar/Editar um fluxo inicial

• Criar gatilhos para Campanhas

• Criar menus para números diferentes

• Usar captura de Nome, E-mail e Observações

• Conversas presas no automático.