Template com Arquivos
Além de botões suas mensagens templates podem enviar arquivos sem a necessidade de uma resposta do cliente
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Para você habilitar a opção de arquivos em suas mensagens, durante o cadastro da template é necessário ajustar no campo CABEÇALHO o arquivo no formato que será enviado para os clientes
Cada mensagens template só envia um tipo de arquivo. Portanto, se no seu processo é necessário enviar um arquivo PDF e uma imagem JPEG, será necessário criar uma template para cada formato.
Obs: O WhatsApp só aceita ser enviado como template os formatos: PDF, JPEG, PNG e MP4. JPEG e PNG com tamanho máximo de até 5MB. PDF com tamanho máximo de até 100MB MP4 com tamanho máximo de até 16MB Vídeos em .MOV do sistema IOS não são permitidos de serem enviados e reproduzidos pela API, ou seja, caso envie um vídeo nesse formato o seu cliente não receberá a mensagem ⚠️ Atenção: Após criar uma mensagem template com um determinado título, independente se o status estiver como aprovada, rejeitada ou em processo de análise, não é possível criar uma template com o mesmo título, pois ele se torna único, exemplo: O João possui o CPF 012.234.567-89, esse CPF é único não podendo mais ser compartilhado com outra pessoa em território brasileiro, ou seja, se uma template for criada com o título "Olá - mensagem geral", por mais que você apague a mensagem template você não poderá criar uma nova mensagem com esse mesmo título, já que, toda template possui o título único.