# Horários de Atendimento do Suporte

Para casos de dúvidas, implantação, conexões e alterações nas configurações o nosso time de atendimento está disponível de:

**Segunda à sexta-feira de 09h às 18h**

Para casos de problemas que causem indisponibilidade da plataforma e quedas do portal o nosso time de atendimento estará de plantão 24h.

**Importante:** o time de plantão não realizará atendimento em casos de erros simples, como conversas presas nas filas de atendimento ou esperando, o Administrador da empresa tem acesso podendo iniciá-las e transferi-las.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/outras-duvidas/horarios-de-atendimento-do-suporte.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.