Mensagem de Boas Vindas e Padrões da Suri

Alguns mensagens padrões da Suri a empresa não conseguirá editar pela plataforma.

Mensagem de Boas Vindas

Caso você queria editar a mensagem de Boas Vindas e essa mensagem não esteja ajustada em nenhum balão da tela de Fluxos, entre em contato com o nosso Suporte e solicite a remoção da mensagem e ajuste para todas as mensagens iniciais serem configuradas dentro da tela de Fluxos.

Mensagem de Saudação do Agente

Mensagem de saudação do Agente

A mensagem que inicia um atendimento saudando o cliente com um "bom dia/tarde/noite" é uma mensagem padrão da Suri e somos nós que editamos ou removemos.

Caso queira outra mensagem entre em contato com o Time de Suporte e envie o trecho da mensagem no qual você quer substituir.

Mensagem de Transbordo Dentro e Fora do Horário de Atendimento

Existem duas mensagens de transbordo:

Dentro do horário de atendimento

Fora do horário de atendimento

Essas mensagens é o time de Suporte da Suri que também altera, você pode nos enviar o trecho da nova mensagem que editamos na sua plataforma.