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# Painel e Relatórios

Nesses vídeos você ficará ciente de quais informações e relatórios ficam disponíveis no painel inicial de sua empresa e como realizar o gerenciamento dessas informações.<br>

## Informações e relatórios existentes

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## Extrato de conversas ativas e receptivas

No vídeo abaixo, você encontrará a apresentação do **relatório de extrato de conversas**, que permite acompanhar o consumo de conversas receptivas e ativas.

O relatório disponibiliza informações organizadas em diferentes planilhas:

* **Extrato Receptivos**
* **Extrato Ativos**
* **Receptivos por Canal**
* **Receptivos por Departamento**
* **Ativos por Template**
* **Ativos por Canal**

Assim, você poderá analisar em detalhes o desempenho e a utilização das conversas de acordo com cada categoria.

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## Informações presentes no campo Meu Plano

O campo **“Meu Plano”** apresenta um resumo detalhado das condições do plano contratado pela sua empresa com a plataforma Suri.

Na seção **Plano Contratado**, é possível visualizar:

* **Plano**: identifica o tipo de plano ativo
* **Parceiro**: indica se há vínculo com algum parceiro comercial. Neste caso, não há parceiro associado.
* **Mensalidade**: informa o valor mensal de pagamento do plano seu plano.
* **Volumetria**: mostra a quantidade de interações ou unidades inclusas no plano.
* **Desconto de volumetria**: percentual de desconto aplicado ao consumo excedente, para casos em que haja algum acordo previamente realizado junto ao comercial.
* **Preço do excedente**: valor cobrado por cada unidade que ultrapassar a volumetria contratada.

<figure><img src="/files/hYSDdo1aYDYCh96jVnan" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além das informações apresentadas acima também há o campo **“Consumo”** que apresenta o resumo do uso da plataforma no período selecionado, bem como os valores da fatura correspondente.

Na seção de **Consumo**, são exibidas as seguintes informações:

* **Período**: indica a data de início e término da apuração.&#x20;
* **Contatos**: total de contatos consumidos no período.
* **Mensagem de Marketing**: quantidade de mensagens templates dessa categoria enviadas no período.
* **Mensagem de Utilidade**: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria.
* **Mensagem de Autenticação**: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria.

Na seção **Fatura**, as informações são:

* **Mensalidade**: valor fixo do plano, sua mensalidade.
* **Excedentes**: custo adicional por contatos que ultrapassarem a volumetria do plano.&#x20;
* **Total**: valor total da fatura para o período, com a soma do valor da mensalidade + o valor do excedente, caso tenha.\
  \
  Dessa forma, o campo do "Meu Plano" trará a visão com o detalhamento das informações do plano contratado pela sua empresa junto à plataforma Suri.<br>

  <figure><img src="/files/WI1CsTWBZJjWBlozU0IH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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