Tutoriais - Fluxos

Overview do botão do Flow onde você pode criar seu menu de atendimento

Treinamento completo

Nesse treinamento você terá a acesso a como construir o seu fluxo de atendimento/menu eletrônico do início, onde entenderá seu processo de criação, assim como o uso de botões, listas, captura, uso de imagens, mídias gerais e outras funcionalidades disponíveis:

Para botões é necessário que o menu tenha um limite máximo de até 03 opções, onde caso seu menu tenha mais do que o limite exigido pela API você irá utiliza a função de lista, que possui até 10 opções. Para o uso de mídias gerais é importante seguir as regras de uso, sendo elas: - Vídeos em MP4 de até 16MB; - Imagens em JPEG ou PNG de até 5MB; -Áudios em MP3 ou OGG de até 16MB.

Uso e configuração da função Resgate no fluxo de atendimento

No vídeo abaixo você entenderá o uso do 'Resgate' e como realizar a configuração necessária para que o seu cliente não fique parado/preso no 'Automático' sem receber nenhuma resposta da empresa

Criando um menu com botões e/ou listas

Botão "Precisa de mais informações?"

Criando comportamentos para frases gatilhos

Criar fluxos diferentes para cada canal (Fluxos Personalizados)

No vídeo abaixo apresentamos a funcionalidade de "condição", onde o seu cliente pode ter um menu diferente dependendo do canal que ele solicita atendimento, exemplo: No WhatApp o fluxo seria um fluxo robusto com submenus, capturas, informações e etc. Já no Instagram seria um fluxo totalmente diferente e mais simples, assim como um outro fluxo para contatos do Messenger e webchat (site da empresa).