# Mensagem de Boas Vindas e Padrões da Suri

**Mensagem de Boas Vindas**

Caso você queria editar a mensagem de *Boas Vindas* e essa mensagem não esteja ajustada em nenhum balão da tela de *Fluxos*, entre em contato com o nosso Suporte e solicite a remoção da mensagem e ajuste para todas as mensagens iniciais serem configuradas dentro da tela de Fluxos.

**Mensagem de Saudação do Agente**

<figure><img src="/files/K5EYUcRbpCsVeQDUBMTC" alt=""><figcaption><p>Mensagem de saudação do Agente</p></figcaption></figure>

A mensagem que inicia um atendimento saudando o cliente com um "bom dia/tarde/noite" é uma mensagem padrão da Suri e somos nós que editamos ou removemos.

Caso queira outra mensagem entre em contato com o Time de Suporte e envie o trecho da mensagem no qual você quer substituir.

**Mensagem de Transbordo Dentro e Fora do Horário de Atendimento**

Existem duas mensagens de transbordo:

<figure><img src="/files/IprIkzbDLCzeY5WhWwQr" alt=""><figcaption><p>Dentro do horário de atendimento</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5yh9DSP9ETU5kWCkJL8k" alt=""><figcaption><p>Fora do horário de atendimento</p></figcaption></figure>

Essas mensagens é o time de Suporte da Suri que também altera, você pode nos enviar o trecho da nova mensagem que editamos na sua plataforma.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/fluxos/mensagem-de-boas-vindas-e-padroes-da-suri.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.