# Configurando um fluxo simples
Neste treinamento, você terá uma visão simplificada do seu fluxo, onde aprenderá a realizar alterações básicas na configuração inicial, sendo elas: edição de *cards*, criação de departamentos e mudança no setor de transferência de atendimento.
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## **Como usar a funcionalide de lista no fluxo?**
Nesse vídeo você entenderá como utilizar a *lista* invés dos *botões* de escolha do cliente. Vamos lá!
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**Requisitos de Formato e Tamanho de Arquivos**
* **Imagem**: Formatos compatíveis: **JPEG** ou **PNG**, com tamanho máximo de **5MB**.
* **Vídeo**: Apenas no formato **MP4**, com limite de **16MB**.
* **Arquivo**: Exclusivamente **PDF**, com tamanho máximo de **100MB**.
**Atenção**: Se algum arquivo ultrapassar o tamanho permitido ou estiver em um formato não compatível isso impossibilitará o recebimento da mídia pelos seus clientes.
Para evitar problemas, sempre revise os arquivos. Caso necessário, utilize ferramentas de **compactação ou conversão** para ajustá-los aos requisitos exigidos.
### Uso e configuração da função Resgate no fluxo de atendimento
No vídeo abaixo você entenderá o uso do *'Resgate'* e como realizar a configuração necessária para que o seu cliente não fique parado/preso no *'Automático'* sem receber nenhuma resposta da empresa
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/fluxos/configurando-um-fluxo-simples.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.