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# Configurando um fluxo simples

Neste treinamento, você terá uma visão simplificada do seu fluxo, onde aprenderá a realizar alterações básicas na configuração inicial, sendo elas: edição de *cards*, criação de departamentos e mudança no setor de transferência de atendimento.<br>

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## **Como usar a funcionalide de lista no fluxo?**

Nesse vídeo você entenderá como utilizar a *lista* invés dos *botões* de escolha do cliente. Vamos lá!

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**Requisitos de Formato e Tamanho de Arquivos**

* **Imagem**: Formatos compatíveis: **JPEG** ou **PNG**, com tamanho máximo de **5MB**.
* **Vídeo**: Apenas no formato **MP4**, com limite de **16MB**.
* **Arquivo**: Exclusivamente **PDF**, com tamanho máximo de **100MB**.

**Atenção**: Se algum arquivo ultrapassar o tamanho permitido ou estiver em um formato não compatível isso impossibilitará o recebimento da mídia pelos seus clientes.

Para evitar problemas, sempre revise os arquivos. Caso necessário, utilize ferramentas de **compactação ou conversão** para ajustá-los aos requisitos exigidos.

### Uso e configuração da função Resgate no fluxo de atendimento

No vídeo abaixo você entenderá o uso do *'Resgate'* e como realizar a configuração necessária para que o seu  cliente não fique parado/preso no *'Automático'* sem receber nenhuma resposta da empresa

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