# Fluxo personalizado por canal (Condição) Nesse treinamento, apresentamos a funcionalidade ***"Condição"***, que permite personalizar o fluxo de atendimento de acordo com o canal utilizado pelo cliente. Por exemplo: * No **WhatsApp**, o fluxo pode ser mais detalhado, incluindo submenus, capturas de informações e outras interações. * No **Instagram**, o atendimento pode ser mais direto e simplificado. * Para o **Messenger** e **WebChat** (site da empresa), é possível configurar fluxos específicos para atender melhor às necessidades de cada canal. Confira o vídeo e aprenda como configurar essa funcionalidade para oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente aos seus clientes: {% embed url="" %} ## Uso e configuração da função Resgate no fluxo de atendimento No vídeo abaixo você entenderá o uso do *'Resgate'* e como realizar a configuração necessária para que o seu cliente não fique parado/preso no *'Automático'* sem receber nenhuma resposta da empresa {% embed url="" %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/fluxos/fluxo-personalizado-por-canal-condicao.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.