Integrações nativas
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Integrações nativasSabemos como é importante manter sua base de oportunidades ou leads atualizada em seu CRM. Por isso a Suri possui integração nativa com os principais CRMs do mercado, como RD Station, Pipedrive e Nectar para criar um lead/oportunidade em seu CRM.
Funciona assim: quando o contato fala com sua empresa ou então segue um fluxo pré-determinado, a Suri chama a API do CRM configurado e prontinho, ele já consta na sua base de leads/oportunidades.
A configuração é simples: basta adicionar a ação correspondente dentro do menu de configuração do fluxo, como ilustrado abaixo.
Após selecionar uma das integrações, você precisa adicionar o token de acesso e isso é tudo! Ao fazer a chamada ao CRM, a Suri enviará todos os dados disponiveis do contato, como nome, e-mail e telefone. Para mais detalhes sobre como configurar cada integração, veja os tópicos abaixo:
É natural que surjam algumas dúvidas, como por exemplo:
Eu preciso que minha oportunidade seja criada no CRM com telefone e e-mail, mas os leads que chegam pelo WhatsApp conversando com a Suri não possuem e-mail cadastrado... Como faço?
A Suri é capaz de perguntar informações ao contato que fala com sua empresa e guardá-las para utilizar quando você precisar, para entender como, dá uma olhada na página sobre Captura de dados.
Outra dúvida bem constante:
O CRM que eu uso ainda não está disponível na Suri nativamente, como eu faço para integrar?
Estamos diariamente buscando nos integrar com CRMs de mercado, mas enquanto o seu não está na lista de integrações nativas, você pode utilizar nosso poderoso recurso de , chamando sua API com o mínimo esforço possível e o melhor: sem necessidade de codificação!