# Motivos de perda

### Empresa fora do ICP

#### Quando usar?

Lead fora do ICP e não foi aceito por venda

#### Etapas que se aplicam

* Leads

### Telefone Incorreto ou Inexistente

#### Quando usar?

O lead deixou um contato inválido

#### Etapas que se aplicam

* Iniciado

### Tentativa de contato esgotada

#### Quando usar?

Foi realizada toda a cadência e não conseguimos conectar ao lead

#### Etapas que se aplicam

* Iniciado

### Preço

#### Quando usar?

O cliente não pode pagar pela nossa solução

#### Etapas que se aplicam

* Conectado
* Fechamento

### Produto não atende

#### Quando usar?

O produto não atende uma ou mais necessidade do lead e por isso ele não segui no processo ou não fechou o negócio

#### Exemplos

* Disparos em massa
* Chat interno
* Visão de conversas em pipeline

#### Etapas que se aplicam

* Conectado
* Fechamento

### Não atende aos critérios do WABA

#### Quando usar?

O lead que o WhatsApp, mas não atende aos critérios do WhatsApp

#### Exemplos

* Sex shop
* Site de apostas
* Não tem site
* Não tem CNPJ
* Streams

#### Etapas que se aplicam

* Leads
* Conectado
* Agendado
* Fechamento

### Fechou com o concorrente

#### Quando usar?

O lead fechou com outra empresa. Nesse caso é importante entender o motivo para ver se tem um motivo de perda mais específico, como preço ou produto não atende (falta de funcionalidade)

#### Etapas que se aplicam

* Conectado
* Agendado
* Fechamento
* Negócio provável

### Mudança de Prioridade / Fato Novo

#### Quando usar?

O lead desistiu do projeto, não vai realizar agora e não vai fechar com outras empresa.

#### Etapas que se aplicam

* Conectado
* Agendado
* Fechamento
* Negócio provável

### Não conseguiu marcar apresentação

#### Quando usar?

Conseguimos conectar com o lead, mas ele sumiu depois da conexão

#### Etapas que se aplicam

* Conectado

### Perda de engajamento do Lead

#### Quando usar?

Após a demo, o lead desapareceu e não responde aos follow-ups

#### Etapas que se aplicam

* Fechamento
* Negócio provável

### No-show

#### Quando usar?

O lead não apareceu para a reunião

#### Etapas que se aplicam

* Agendado

### Limpeza Pipeline

#### Quando usar?

Perda do lead por algum motivo de limpeza

#### Exemplos

Leads a muito tempo no pipeline

#### Etapas que se aplicam

* Todas