🖊️Preferências

Configurações gerais do Suri Shop

Na aba "Preferências", você encontra as principais configurações da sua vitrine do Suri Shop. Aqui você pode personalizar o catálogo, configurar a recuperação de carrinhos e ajustar outros detalhes importantes da experiência de compra.

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🎨 Estilo do Catálogo

Permite inserir uma imagem para estilizar a vitrine do seu catálogo.

• Logo: Formato recomendado: 240x60 (PNG ou JPG, com fundo transparente).

• Cor Primária: Define a cor principal da sua vitrine, aplicada no botão “+” (adicionar ao carrinho), no botão de filtro e também no ícone do carrinho.

• Cor Secundária: Usada como uma linha sutil de destaque nas categorias selecionadas, ajudando na navegação do usuário.

• É possível adicionar imagens diferentes para cada canal. Exemplo: uma imagem exclusiva para o WhatsApp e outra para o WebChat.

  

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🛍️ Personalização da Vitrine

• Exibir Coleções: selecione quais coleções aparecerão no catálogo.

• Priorizar Categorias: defina a ordem das categorias principais na vitrine.

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🛒 Recuperação de Pedidos

Configure o tempo de espera para diferentes cenários na jornada de compra:

• Tempo para recuperação de pedido (minutos): o cliente ficou inativo? Enviaremos um lembrete para ele retornar para jornada de compra.

• Tempo para recuperação de pagamento (minutos): o cliente recebeu o pagamento (PIX ou cartão) mas ainda não finalizou? Vamos notificá-lo para ele voltar pra jornada de pagamento

• Tempo para cancelamento do pedido (minutos): após esse tempo sem conclusão, o pedido será cancelado. Enquanto não é cancelado, o estoque ficará comprometido.

  

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⚙️ Outras Configurações

• Número de tentativas para seguir o fluxo: define quantas vezes o bot tentará retomar o cliente para a jornada de compra, caso ele saia do fluxo.

• Tempo de validade do PIX (minutos): padrão é 10 minutos, mas pode ser ajustado conforme o seu gateway de pagamento.

• Habilitar recompra do último pedido: quando o cliente entra em contato, o bot pode perguntar se ele deseja repetir a última compra.

• Habilitar pesquisa de satisfação: ao final da compra, o cliente poderá avaliar a experiência de comprar pelo WhatsApp.

• Habilitar comentário na pesquisa de satisfação: além da nota, coletamos um comentário sobre a experiência e exibimos no painel.

• Tempo da pesquisa de satisfação: Defina em minutos quando a pesquisa será enviada após a finalização da compra.