> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/outras-duvidas/status-da-plataforma.md).

# Status da plataforma

Caso perceba alguma lentidão ou instabilidade ao acessar a plataforma, recomendamos que verifique o status de funcionamento por meio do link abaixo:

🔗 <https://status.suri.ai/>\
\
Esse link exibe informações atualizadas sobre a estabilidade da plataforma.

Importante: redes corporativas com firewalls, proxies ou filtros de conteúdo podem dificultar o acesso ou gerar bloqueios temporários. Por isso, em caso de instabilidade, também sugerimos:<br>

* Testar o acesso fora da VPN ou em uma rede 4G;
* Verificar no link acima se há alguma instabilidade geral;
* Confirmar com o time de TI da sua empresa se os domínios e portas utilizados pela Suri Shop by Totvs estão liberados

## Links e portas para liberação:

* <https://portal.chatbotmaker.io>
* <https://flow.chatbotmaker.io> *(editor de fluxos)*
* <https://chatbotmaker.gitbook.io> *(central de ajuda)*
* <https://app.talkjs.com> *(serviço de chat)*
* <https://storage.googleapis.com> *(envio e recebimento de arquivos no chat)*
* <https://firebasestorage.googleapis.com> *(envio e recebimento de arquivos no chat)*
* <https://lookaside.fbsbx.com> *(arquivos do Instagram no chat)*
* <https://realtime.chatbotmaker.io> *(atualizações em tempo real)*

**Portas a liberar:**

* **80** (HTTP)
* **443** (HTTPS)
* **3000** (usada por alguns serviços em tempo real)