# Faturas / Boleto todas as faturas são enviadas no dia 02 para o e-mail cadastrado no Conta Azul. Caso você não esteja recebendo, entre em contato com o nosso suporte para atualizarmos o e-mail do setor financeiro.\ \ ⚠️ **Não marque como spam, não ignore, não exclua!** Essa é a sua fatura oficial ✔️
### Informações sobre o plano contratado com a Suri O campo **“Meu Plano”** apresenta um resumo detalhado das condições do plano contratado pela sua empresa com a plataforma Suri.Na seção **Plano Contratado**, é possível visualizar: * **Plano**: identifica o tipo de plano ativo * **Parceiro**: indica se há vínculo com algum parceiro comercial. Neste caso, não há parceiro associado. * **Mensalidade**: informa o valor mensal de pagamento do plano seu plano. * **Volumetria**: mostra a quantidade de interações ou unidades inclusas no plano. * **Desconto de volumetria**: percentual de desconto aplicado ao consumo excedente, para casos em que haja algum acordo previamente realizado junto ao comercial. * **Preço do excedente**: valor cobrado por cada unidade que ultrapassar a volumetria contratada.\
\ Além das informações apresentadas acima também há o campo **“Consumo”** que apresenta o resumo do uso da plataforma no período selecionado, bem como os valores da fatura correspondente. \ \ Na seção de **Consumo**, são exibidas as seguintes informações:
* **Período**: indica a data de início e término da apuração. * **Contatos**: total de contatos consumidos no período. * **Mensagem de Marketing**: quantidade de mensagens templates dessa categoria enviadas no período. * **Mensagem de Utilidade**: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria. * **Mensagem de Autenticação**: quantidade de mensagens templates enviadas dessa categoria.
Na seção **Fatura**, as informações são: * **Mensalidade**: valor fixo do plano, sua mensalidade. * **Excedentes**: custo adicional por contatos que ultrapassarem a volumetria do plano. * **Total**: valor total da fatura para o período, com a soma do valor da mensalidade + o valor do excedente, caso tenha. \ \ Dessa forma, o campo do "Meu Plano" trará a visão com o detalhamento das informações do plano contratado pela sua empresa junto à plataforma Suri.
## Acesso a Nota Fiscal As notas fiscais são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado no financeiro após o reconhecimento do pagamento do boleto. Para mais informações fale conosco pelo suporte no WhatsApp. ## Alteração da data de vencimento Ao solicitar mudança de data de pagamento, que no caso é sempre uma prorrogação, será gerado no próximo pagamento a cobrança de uma pro rata (cobrança de valor proporcional) pela prorrogação do pagamento, isso acontece pois o nosso modelo é pré-pago, ou seja, paga para sua utilização, exemplo:\ \ Se você tem tem como data de pagamento dia 15 de cada mês e deseja mudar para o dia 25 de cada mês, ao realizar a mudança sem a cobrança do proporcional você ficaria utilizando 10 dias sem pagar, por isso, o sistema gerará uma cobrança, neste caso hipotético seria referente ao período de 15 a 25 do referido mês da mudança.\ \ Para realizar essa alteração é necessário entrar em contato com o nosso time de suporte pelo canal do WhatsApp para solicitar a alteração do vencimento.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/outras-duvidas/faturas-boleto.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.