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# Mensagens Templates e Mensagens Rápidas

Entenda como criar mensagens templates simples, com botões e que enviam arquivos.

### Como criar uma Mensagem Template

O administrador da plataforma é o único usuário que consegue criar mensagens templates e para enviar modelos de mensagens para o WhatsApp analisar, você irá seguir o caminho abaixo:

Clique em *Configurações* > *Modelos de Mensagem* 

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FESVRTL6pSp930AtTkLGl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4f750b9a-4979-49f1-a5f5-879da8f0ad29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E depois clique no botão azul **+ Novo Modelo de Mensagem** para digitar a mensagem que você quer enviar para análise

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FoZddwVWpKYi5StW1qEWK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8eb9e4ac-c425-4aa4-8173-2bc196af8dab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após clicar no botão, você irá digitar o **Título** e o texto da mensagem em **Corpo da Mensagem** podendo adicionar **Variável** ou não, as variáveis são "caixinhas" de texto onde você poderá digitar o nome ou frase que você quiser

&#x20;

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2F8RzZlnNPYPnm0oYOVwT5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=86e56701-6db9-4b5b-ac2e-cba44b31a2a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É importante clicar na bolinha **Mensagem Template do WhatsApp** para continuar preenchendo o cadastro de envio da template.

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2Fc09DiSU68CBItct9ePcR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=73d5a7ec-d285-4c53-9335-622a45ef24b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você irá ajustar a **Categoria** *(caso seja uma mensagem que deseja uma resposta do cliente coloque a categoria de marketing)* e também irá preencher os espaços com o que irá conter nas variáveis

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FHSeulB3YEBl09t4q7STl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5529464e-277c-43bb-9072-175f6630b378" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois é só clicar em **SALVAR** e **APLICAR** que a mensagem será enviada para o WhatsApp analisar.

Caso a mensagem seja rejeitada **entenda os motivos de rejeição** [clicando aqui.](/centraldeajuda/master/mensagens-templates-e-mensagens-rapidas/template-rejeitada-e-exemplos.md)&#x20;

***obs¹:** Números recém conectados as templates podem demorar até 24h para serem aprovadas. Nos casos de Gerenciadores de Negócios já verificados as mensagens são aprovadas em poucos minutos.*\
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***obs:²**  Mensagens **t**emplates na categoria de **Utilidades** são  informativas, onde não necessitam de interação com o cliente ou envio de arquivos.*&#x20;

### Entenda como criar mensagem template aqui:

{% embed url="<https://youtu.be/X4bMJYDVJhE>" %}