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description: Configure os motivos de atendimento da sua empresa
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# 🔷  Motivos de Atendimento

Os motivos de atendimento servem para que a empresa possa metrificar a quantidade de atendimentos do período escolhido no painel e entender os principais assuntos, exemplo, comercial, suporte, dúvidas, vendas e etc.

Para classificar/criar os motivos de atendimento é necessário que o perfil de Administrador acesse o  menu lateral >> configurações >> geral >> motivos de atendimento >> novo motivo. \
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<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FMFDqGbXkChkrXXaQkR8G%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=004e62e5-6010-4d2b-9832-b37c3c281fb3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao cadastrar os motivos de interesse para sua empresa quando o agente for encerrar o atendimento essa opção irá aparecer no momento do encerramento humano, onde aparecerá uma lista suspensa com todos os motivos recém cadastrados

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FHO6mnR0yxL9jYwAAw72m%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e006eecc-2da2-4df7-b6c5-f2483e05c001" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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