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  Ative essa função para que os clientes sejam distribuídos igualmente para cada
  atendente.
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# 🔷  Distribuição de Atendimento

Essa função também é conhecida como Roleta

Em **Habilidades > Regras de atendimentos** você vai ativar essa customização para o departamento que você desejar.

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2F6o7geVVs1OfgpbEHKTnq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=207cbc0b-70d2-4b7d-b2be-eeb69f5edc43" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar nessa função aparecerá na tela as opções de **Distribuição de Atendimento** e **Limites de Atendimento**.

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FEzZvScWjj6lPl9OfBP9u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4ebc7207-8f2b-40ef-af40-f18f0361b0bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em **"+ Nova regra"**  vocêr poderá escolher o departamento que terá a função, se a distribuição ocorrerá apenas para usuários online, marcando a bolinha de **"Somente Online"**. Ao marcar essa opção também é possível marcar  que a distribuição ocorra quando todos os agentes estiverem offiline. Dessa forma, mesmo que não haja ninguém disponível, no próximo dia de atendimento a distribuição ainda será continuada.\
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Também é possível marcar a opção de **"Prioridades"**, onde quando não houver nenhum usuário online, os atendimento serão priorizados para o usuário que incluir nessa prioridade.

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FcIaPZrp8tFp6mtYAWzWg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=32d4a3a7-84bf-4bb5-aede-73819bc70b37" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao marcar a bolinha de **"Ignorar limite de atendimento"** você fará com que a configuração feita nos limites por agente não sejam seguidas. \
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&#xNAN;_&#x4F;bs¹: A distribuição é feita por ORDEM ALFABÉTICA_\
_Obs²: Se adicionar um usuário em **"Não distribuir para"** ele não irá receber atendimento e consequentemente não fará parte da distribuição._

### **Limites de Atendimento**

<figure><img src="https://1658825434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%2Fuploads%2FCnIalWPGhGBOqssr2Mal%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=89c30068-0bde-43ef-8639-10ae50cb709d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nessa função, você pode escolher o departamento e quantidade de atendimentos limite do departamento configurado. Para isso, você irá escolher o departamento >> escolher o devido limite e clicar no símbolo azul de **"+"**. \
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Após isso, você irá clicar no botão verde **"Salvar"**.\


### Entenda assistindo o tutorial abaixo 👇



{% embed url="https://youtu.be/JnQcQ4zVgHY" %}

Legal, né? Agora os Agentes serão notificados quando chegar mensagem e você não precisará distribuir manualmente. 💙😉\
