# Como criar uma template com Arquivos e com botões

### Adicionando arquivos nas mensagens templates

Para você habilitar a opção de arquivos em suas mensagens, durante o cadastro da template é necessário ajustar no campo **CABEÇALHO** o arquivo no formato que será enviado para os clientes

<figure><img src="/files/9GBjOJiBxi0ywVUQ4O7t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cada mensagens template só envia um tipo de arquivo. Portanto, se no seu processo é necessário enviar um arquivo PDF e uma imagem JPEG, será necessário criar uma template para cada formato.

*Obs: O WhatsApp só aceita ser enviado como template os formatos:* **PDF, JPEG, PNG e MP4**.\
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**JPEG** e **PNG** com tamanho máximo de até 5MB.\
**PDF** com tamanho máximo de até 100MB\
**MP4** com tamanho máximo de até 16MB\
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Vídeos em **.MOV** do sistema IOS não são permitidos de serem enviados e reproduzidos pela API, ou seja, caso envie um vídeo nesse formato o seu cliente não receberá a mensagem. Já para o sistema operacional Android os vídeos não podem ter vídeos com resolução acima de 720 x 1280.\
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⚠️ **Atenção:** Após criar  uma mensagem template com um determinado título, independente se o status estiver como aprovada, rejeitada ou em processo de análise, não é possível criar uma template com o mesmo título, pois ele se torna único, exemplo:\
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O João possui o CPF 012.234.567-89, esse CPF é único não podendo mais ser compartilhado com outra pessoa em território brasileiro, ou seja, se uma template for criada com o título *"Olá - mensagem geral"*, por mais que você apague a mensagem template você não poderá criar uma nova mensagem com esse mesmo título, já que, toda template possui o título único.

### Entenda como criar templates com arquivos aqui 👇

{% embed url="<https://youtu.be/6Xi8tcX5v0g>" %}

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### Template com Botões

#### Adicionando botões nas mensagens templates <a href="#adicionando-botoes-nas-mensagens-templates" id="adicionando-botoes-nas-mensagens-templates"></a>

Para criar mensagens aprovadas pelo WhatsApp com botões de interações ou resposta rápida, você precisa seguir os seguintes passos:

Após preencher os campos com o ***titulo > corpo da mensagem > categoria e exemplos de variáveis***, você irá clicar em **CONTINUAR** *(ao lado de SALVAR)*\
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<figure><img src="https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F1658825434-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%252Fuploads%252F728I5r7kHXe2ew5wD1Hw%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D53161e87-5103-45f0-87df-16951447f0f8&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=db0fddaf&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode escolher entre dois tipos os: Botões de Interação e Reposta Rápida.

Nos botões de interação, você pode adicionar um número de telefone ou uma URL com um link estático ou dinâmico.

No botão de resposta rápida, você pode adicionar até 3 botões que irão servir como uma resposta prática ao cliente, pois ao tocar no botão a caixa de texto é habilitada e você pode voltar a interagir sem necessidade de template com o cliente dentro da conversa:

<figure><img src="https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F1658825434-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-MfJMh-AZwKOWWMNr9WI%252Fuploads%252F4vwdUzyCMYrk9y2QPiZn%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Daf83d3da-d91e-45d8-be01-bfed71eede62&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=278f1870&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lembrem-se que ao digitar o nome do botão é necessário clicar em **+RESPOSTA** para adicionar o botão a mensagem.

Logo após é só clicar em **SALVAR** e depois **APLICAR** para ser enviado para o WhatsApp analisar. \
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**Atenção:** Após criar uma mensagem template com um determinado título, independente se o status estiver como aprovada, rejeitada ou em processo de análise, não é possível criar uma template com o mesmo título, pois ele se torna único, exemplo: \
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O João possui o CPF 012.234.567-89, esse CPF é único não podendo mais ser compartilhado com outra pessoa em território brasileiro, ou seja, se uma template for criada com o título *"Olá - mensagem geral"*, por mais que você apague a mensagem template você não poderá criar uma nova mensagem com esse mesmo título, já que, toda template possui o título único.

#### Entenda criar template com botões aqui: <a href="#entenda-criar-template-com-botoes-aqui" id="entenda-criar-template-com-botoes-aqui"></a>

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=-1YT3mI2OBQ>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/conversas/como-criar-uma-template-com-arquivos-e-com-botoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.