# Encerrar conversas do Esperando

Pode acontecer do cliente voltar para a fila do Esperando de maneira equivocada. Então, para que essa conversa não atrapalhe a visualização de novos atendimentos, os Administradores e Gerentes da plataforma podem mover essa conversa de volta para o Automático.

Clicando em **Transferir > Fila > Automático:**

![](/files/w9r0wmTO3LfpsJMhs0CL)

Dessa forma você irá *"encerrar"* essa conversa sem a necessidade de iniciar e enviar a mensagem de saudação/encerramento do Agente para o seu cliente.

Gostou dessa dica? Leia nossa Central de Ajuda para entender melhor sobre a nossa plataforma. 


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/conversas/atendimentos/encerrar-conversas-do-esperando.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.