# Chat Interno

## Chat Interno: Como utilizar conversas por Departamento e Individuais

O Chat Interno permite a comunicação entre usuários da conta, seja por **departamento** ou por **conversa individual**.

A nova versão do chat utiliza o Suri Chat, trazendo mais recursos e permitindo conversas diretas entre usuários.<br>

### Como acessar o Chat Interno

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Conversas** > **Chat Interno**.
2. Você será direcionado para a tela de conversas.
3. No topo da lista lateral, você verá duas abas:<br>

* **Departamento**&#x20;
* **Individual**

<figure><img src="/files/crWQqzs4bvnLLbb16m8N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Conversas por Departamento

Na aba **Departamento**, você visualiza:

* Todos os departamentos cadastrados
* A quantidade de pessoas em cada departamento<br>

### Para iniciar ou visualizar uma conversa:

1. Clique no departamento desejado.
2. As mensagens serão exibidas na área central da tela.
3. Utilize o campo de mensagem para interagir normalmente.

### Conversas Individuais

A aba **Individual** permite iniciar conversas diretas com outro usuário da conta.

#### Para iniciar uma conversa individual:

1. Clique na aba Individual.
2. Selecione o usuário desejado.
3. A conversa será aberta na área central da tela.\
   Funcionalidades disponíveis

#### Funcionalidades disponíveis

Tanto no chat por departamento quanto no individual, estão disponíveis:

* Envio de texto
* Áudio
* Arquivos
* Localização
* Emojis
* Responder mensagens específicas
* Demais recursos padrão do chat<br>

Todas as funcionalidades estão habilitadas por padrão no chat individual.

#### Notificações

As notificações funcionam para:

* Conversas por departamento
* Conversas individuais<br>

Para recebê-las, é necessário ativar o botão de **Notificações**, localizado no canto superior direito da tela.<br>

<figure><img src="/files/zEq4XJHEBvhpIhn2wGux" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Em caso de dúvidas ou divergência nesse acesso a conversas individuais entre em contato com o nosso time de Suporte.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/conversas/atendimentos/chat-interno.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.