Chat Interno

O seu time consegue conversar entre si pela plataforma da Suri

Chat Interno: Como utilizar conversas por Departamento e Individuais

O Chat Interno permite a comunicação entre usuários da conta, seja por departamento ou por conversa individual.

A nova versão do chat utiliza o Suri Chat, trazendo mais recursos e permitindo conversas diretas entre usuários.

Como acessar o Chat Interno

1. No menu lateral esquerdo, clique em Conversas > Chat Interno.

2. Você será direcionado para a tela de conversas.

3. No topo da lista lateral, você verá duas abas:

• Departamento

• Individual

Conversas por Departamento

Na aba Departamento, você visualiza:

• Todos os departamentos cadastrados

• A quantidade de pessoas em cada departamento

Para iniciar ou visualizar uma conversa:

1. Clique no departamento desejado.

2. As mensagens serão exibidas na área central da tela.

3. Utilize o campo de mensagem para interagir normalmente.

Conversas Individuais

A aba Individual permite iniciar conversas diretas com outro usuário da conta.

Para iniciar uma conversa individual:

1. Clique na aba Individual.

2. Selecione o usuário desejado.

3. A conversa será aberta na área central da tela. Funcionalidades disponíveis

Funcionalidades disponíveis

Tanto no chat por departamento quanto no individual, estão disponíveis:

• Envio de texto

• Áudio

• Arquivos

• Localização

• Emojis

• Responder mensagens específicas

• Demais recursos padrão do chat

Todas as funcionalidades estão habilitadas por padrão no chat individual.

Notificações

As notificações funcionam para:

• Conversas por departamento

• Conversas individuais

Para recebê-las, é necessário ativar o botão de Notificações, localizado no canto superior direito da tela.

Em caso de dúvidas ou divergência nesse acesso a conversas individuais entre em contato com o nosso time de Suporte.