Carteira de Clientes

Sempre que um contato mandar um "Oi" no número a conversa vai direto para o Agente responsável.

Colocando um contato na carteira de cliente

A ação de adicionar um usuário como responsável de um cliente pode ser realizada por qualquer usuário da plataforma.

Você irá clicar em uma conversa da plataforma e nas 'Informações do Contato' (do lado direito), irá clicar em Editar para habilitar os campos de informações:

Nesse momento os campos de Departamento e Agente ficarão ativados para você escolher o departamento padrão que aquele contato vai ser direcionado e o agente padrão desse departamento irá receber a mensagem:

Após a escolher as opções é só clicar em SALVAR AS INFORMAÇÕES.

Obs: Existe a opção de ativar apenas o departamento padrão, ou seja, quando o clicar enviar uma mensagem ele vai direto para o departamento, aparecendo para todos e quem estiver online pode iniciar aquela conversa.

Entenda no vídeo abaixo: