# Motivos de Atendimento

Os motivos de atendimento servem para que a empresa possa metrificar a quantidade de atendimentos do período escolhido no painel e entender os principais assuntos, exemplo, comercial, suporte, dúvidas, vendas e etc.

Para classificar/criar os motivos de atendimento é necessário que o perfil de Administrador acesse o  menu lateral >> configurações >> geral >> motivos de atendimento >> novo motivo. \ <br>

<figure><img src="/files/ouRc0YST4wUzEqTyUF6Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao cadastrar os motivos de interesse para sua empresa quando o agente for encerrar o atendimento essa opção irá aparecer no momento do encerramento humano, onde aparecerá uma lista suspensa com todos os motivos recém cadastrados

<figure><img src="/files/R8N0sNOuYjfXbBvilFZM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://sejasuri.gitbook.io/centraldeajuda/configuracoes/motivos-de-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.