Conexão dos canais Messenger e Instagram na Suri

Nesse passo a passo você conseguirá incluir o Instagram e o Messenger na plataforma da sua empresa

Para que você possa fazer esse processo de inclusão das redes sociais na plataforma Suri é necessário que o seu perfil seja de administrador da plataforma e que seu acesso na página do Facebook da sua empresa também seja de acesso administrativo com permissões totais de uso. 1 - Perfil necessário para conexão

• O perfil do Facebook que administra as páginas da empresa deve ser administrador da plataforma da Suri.

• Diferente do WhatsApp, onde basta estar logado no Facebook no mesmo navegador, aqui o próprio administrador da página precisa acessar a Suri.

2 - Acesso à plataforma

• O login na Suri não é feito por e-mail e senha, mas sim pelo botão "Continuar com o Facebook" no portal principal da Suri.

• Caso seja a primeira vez acessando a plataforma, será necessário que um outro administrador convide o e-mail do Facebook para entrar na Suri com a função de administrador.

3 - Configuração dos canais

• Após o perfil do Facebook ser administrador da Suri: 🔹 Acesse Configurações > Geral > Canais 🔹 Clique em Novo Canal 🔹 Selecione Messenger 🔹 Escolha a página do Facebook da empresa 🔹 Clique em Salvar

Importante: A conexão do Messenger e do Instagram ocorre simultaneamente, então ao salvar a página do Facebook, o Instagram também será vinculado automaticamente.